Like all retailers, airlines want to maintain close contact with their customers so that they can tailor their shopping experience and make it as simple and personalised as possible. With this goal in mind, Finnair is working with Amadeus to launch a new solution, Amadeus Altea NDC, which is based on IATA’s NDC (New Distribution Capability) XML-based messaging standard.
Finnair està pilotant la solució amb Skyscanner, un dels llocs de metacerca més importants del món. Els viatgers que comprin vols Finnair des de Skyscanner poden completar la seva compra sense sortir de la plataforma Skyscanner, amb un procés sense interrupcions, des de la cerca fins a la reserva.
Aquesta nova API NDC d’Amadeus ofereix una opció de distribució addicional per als minoristes de viatges per integrar els vols, seients i accessoris de Finnair. També s’afegeix a la cartera de reserves assistides existents d’Amadeus destinada a augmentar la conversió de les companyies aèries en el cada vegada més important meta canal.
Rogier van Enk, cap d’estratègia comercial, distribució i ciència de dades de Finnair, diu: “Finnair se centra a fer créixer les nostres operacions, incloses les auxiliars. Aquesta nova solució afegeix una altra opció per als nostres socis per vendre tota la gamma d’ofertes de Finnair amb una reserva assistida a través dels nostres sistemes (especialment les startups) i, al mateix temps, pot millorar notablement l’experiència del client ”.
Stuart Middleton, director comercial d’Skyscanner, va comentar: “Com a motor de cerca de viatges més important del món, Skyscanner és el primer punt de comparació per a més de 50 milions de viatgers mensuals i sempre busquem noves maneres de crear una experiència d’usuari més fluida que, finalment, afavoreixi la conversió. per als nostres socis. La nostra plataforma de reserves directes líder a la indústria ofereix una experiència sense friccions per als viatgers i resultats millorats per als transportistes. Estem segurs que la darrera integració de l'Amadeus Altéa NDC ens garantirà mantenir-nos per davant de la corba i continuar obrint noves oportunitats de col·laboració més profundes amb les companyies aèries que avancin ".
Manuel Midon, cap de línies aèries del nord i oest de la UE per Amadeus, diu: “Com a proveïdor de tecnologia per a la indústria dels viatges, el nostre objectiu és proporcionar eines innovadores que satisfacin les necessitats de les companyies aèries i venedors de viatges perquè puguin col·laborar més estretament per millorar la experiència de compra per a viatgers a través de tots els canals. Amadeus Altéa NDC és l'última incorporació a la gamma de solucions informàtiques d'Amadeus per a la distribució en temps real de tarifes i accessoris, a més d'una opció addicional dins de la nostra cartera existent per a companyies aèries i metacercadors que vulguin implementar fluxos de reserves assistides ".
