El cap del sindicat del pilot de Frontier va comparar la companyia aèria amb una "casa de cartes" en una carta als seus membres d'avui.
El capità Brian Ketchum, president del Consell Executiu Màster de Frontier Airlines de l'Associació de Pilots de Línia Aèria, va dir: "No cal dir que aquesta ha estat una setmana horrible per a Frontier Airlines".
Un passatger ha tuitejat avui: Frontier és la PITJOR companyia aèria. Literalment, intento arribar a Charlotte des de dissabte.
Un altre passatger va afegir: Frontier no va tenir la decència de cancel·lar un vol. Ara estem atrapats dormint a terra.
Txad va tuitejar: MAI MÉS @FlyFrontier NO VOLARÉ MAI MÉS AMB TU!!!!
Els retards que han afectat milers de passatgers des que la neu i les trucades malaltes dels empleats contractats van provocar dissabte un efecte dominó a la xarxa de rutes de l'aerolínia. Els efectes van continuar dimecres.
El cap del sindicat va dir que els retards van ser els pitjors de la companyia aèria.
Ketchum va explicar: "La nostra companyia aèria va ser dolorosament exposada com una aerolínea de baix cost, el model de negoci de la qual es podria comparar amb un 'castell de cartes', i va incórrer en un colapso operatiu i un col·lapse virtual davant les condicions meteorològiques que altres companyies aèries van poder superar. i que són iguals per al curs en aquesta època de l'any. L'escala de la debacle d'aquesta setmana sembla empequetar tot el que hem vist en les nostres carreres a Frontier.
El sindicat que representa els pilots de Frontier està en procés de negociació d'un nou contracte amb l'aerolínia. El contracte actual expira al març.
Un altre pilot es va fer ressò de la frustració.
"No estic gens satisfet amb la resposta de l'empresa als seus empleats després dels esdeveniments del cap de setmana".
El problema es va agreujar quan els treballadors contractats, que carreguen bosses als avions, van trucar malalts en gran nombre dissabte al matí.
Milers de passatgers es van quedar atrapats a tot el país i a molts se'ls va dir que havien d'esperar dies abans de poder tornar a reservar.
Frontier ha demanat disculpes als passatgers i ha ofert reemborsaments dels bitllets comprats amb diners i milles.
Faulkner, el portaveu de Frontier, va dir que la companyia aèria espera conciliar totes les bosses i els propietaris abans de dijous. Es triga més temps a trobar la informació del contracte per als clients que van reservar en llocs diferents de directament a través de Frontier.
