De les més de 6,000 persones de nou països que van ser interrogades, el 97% va afirmar que la seguretat era una consideració a l’hora de prendre una decisió de viatge. Això també s'aplica quan ja han reservat un viatge i han estat desconcertats per les últimes notícies. Així ho va informar Richard IT Singer, membre del consell de Travelzoo Europe, en el ITB Future Day de la convenció de Berlín ITB, en relació amb les conclusions d’un projecte d’investigació mundial sobre el tema de la seguretat dels viatges. L'esdeveniment es titulava "Seguretat en els viatges: pors i reaccions contràries als turistes globals". El dotze per cent de l'audiència va donar les respostes adequades a l'enquesta TED al començament de l'esdeveniment, però la majoria la va subestimar.
Per a l’estudi sobre seguretat i seguretat que es va encarregar conjuntament amb ITB Berlin, el líder del mercat mundial Travelzoo va col·laborar amb una universitat britànica de turisme líder per avaluar els resultats de Norstat Research. Es va qüestionar als consumidors dels principals mercats de viatges del món, inclosos Europa, Japó, Sud-àfrica, Índia i Amèrica del Nord.
L’element que va causar més por va ser el terrorisme. Els seus requisits de seguretat són més importants per a ells que l'any de referència 2014. També els preocupen els desastres naturals, les malalties i la criminalitat, tant a nivell local com nacional. Els problemes es compliquen encara més amb la "nova cara del terror", segons Richard Singer. "Les activitats es fan en llocs on la gent va i passa el seu temps."
Singer va plantejar la sorpresa de la indústria dels viatges sobre aquestes qüestions: "El resultat és que la gent se sent insegura", i aquest sentiment varia d'una nació a una altra. Els països més afectats són França i el Japó, amb un 50 i un 48 per cent respectivament. La ciutat considerada com la més segura del món és Sydney, a Austràlia, en contrast amb Istanbul, on els enquestats sentien que "dominava la por absoluta". Entre les reserves de viatges que ja s'han fet, Singer va fer referència al "pesar dels compradors" i va citar els volums dels diferents mercats: EUA (24%), Regne Unit (17%) i Alemanya (13%). Va llançar la següent crida als operadors turístics: "La informació s'ha de posar a disposició no només per endavant, sinó també per a aquells que ja han fet reserves".
Singer considera que les reduccions de preus no arriben al que s’exigeix. També va oferir una solució, considerant la situació com una oportunitat. Els operadors turístics haurien de ser proactius i coherents en proporcionar consells de viatges clars de fonts oficials. Va donar un exemple de bones pràctiques del grup de viatges TUI, que "ho demostra en totes les etapes de planificació i reserva". Singer preveu que els grans operadors turístics, TUI i Thomas Cook, es converteixin en el referent de tots els altres: "Podrien desenvolupar sistemes de certificació per als estàndards de seguretat, i també les diverses mesures de precaució que s'han de prendre al destí de vacances".
Singer va resumir dient que, tot i que es tracta d’un tema complex, no es pot ignorar. En vista de les responsabilitats assumides per la indústria dels viatges, el consell de Travelzoo està convençut que "els clients esperen rebre assessorament del sector dels viatges".
